Privacidad
Tratamos solo los datos necesarios para responder y operar la relación.
Los datos del formulario se usan para contacto, clasificación y continuidad del servicio. Umami registra visitas y navegación sin recibir los campos del formulario. Los eventos propios no incluyen texto libre, nombre, correo ni empresa.
Actualizada el 13 de septiembre de 2026
La transparencia forma parte del control. Esta política explica qué datos recibe rogpe.tech, por qué los trata y cómo contactarnos sobre ellos.
1. Quién responde
Para los datos tratados en este sitio, la operación rogpe.tech actúa como responsable: define la finalidad del formulario, del soporte y de las métricas propias. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a rodolfo@rogpe.tech.
2. Datos que recibimos
Los formularios de contacto y soporte reciben nombre, correo, empresa opcional, área de interés y el contexto que decides enviar. También registramos fecha, protocolo, confirmación de privacidad, origen e idioma para responder y dar seguimiento.
Para medir la navegación, el sitio usa Umami en analytics.rogpe.tech y eventos propios. Esos eventos solo cubren acciones permitidas, ruta, idioma e identificador técnico de sesión. El texto del formulario, nombre, correo y empresa no se envían a esas métricas.
3. Para qué usamos los datos
Usamos los datos enviados para responder, clasificar la solicitud, preparar la siguiente conversación, acompañar soporte y mantener la continuidad del servicio. La casilla registra el consentimiento para recibir una respuesta. Si la conversación se convierte en propuesta o contrato, el tratamiento sigue esa relación y sus documentos específicos.
4. Almacenamiento y circulación
El sitio guarda la solicitud antes de intentar entregarla al CRM operativo. Cuando el CRM está configurado recibe los campos de contacto y demanda; si no está disponible, una copia de contingencia queda en cola hasta reanudar la entrega. Los enlaces a WhatsApp, correo o servicios externos llevan a plataformas con sus propias políticas.
Las métricas de navegación están separadas de los registros de contacto. No usamos el contenido del formulario para alimentar Umami ni eventos de producto.
5. Retención y seguridad
La copia local de contingencia de una solicitud entregada se elimina según la configuración operativa: actualmente 365 días por defecto y nunca menos de 30 días. Las solicitudes pendientes pueden permanecer hasta ser entregadas o tratadas. La retención en el CRM sigue su configuración y la necesidad del servicio.
El servicio aplica límites de solicitudes, acceso local restringido y cabeceras de seguridad. Ninguna medida elimina todo riesgo; contáctanos si es necesario revisar un incidente relacionado con tus datos.
6. Tus derechos y contacto
Para solicitar acceso, corrección, eliminación cuando corresponda, portabilidad, información sobre compartición, oposición o retiro del consentimiento, escribe a rodolfo@rogpe.tech con información suficiente para localizar el contacto. Podemos pedir confirmación de identidad para proteger tus datos. Atendemos las solicitudes según las reglas aplicables.
7. Cambios
Si la operación, las categorías de datos o los proveedores cambian de forma relevante, actualizaremos esta página y su fecha. Esta política aplica a rogpe.tech; los productos con operación propia pueden tener avisos específicos.